SIA ‘’Jewelry Q’’ Privātuma politika

1. Pārzinis un tā kontaktinformācija.

1.1. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA ‘’Jewelry Q’’ (turpmāk – Jewelry Q),

vienotais reģistrācijas Nr. LV44103052844.

1.2. Adreses:

1.2.1. juridiskā adrese: “Vējakalni”, Litenes pagasts, Gulbenes novads,

LV – 4405, Latvija;

1.2.2. biroja (pasta) adrese: Ābeļu iela 8, Gulbene, Gulbenes novads LV – 4401,

Latvija.

1.3. Jewelry Q kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos

ir: info@jewelryqueue.com

1.4. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties Jewelry Q biroja adresē,

iespējams noskaidrot informāciju saistībā ar personas datu apstrādi.

2. Dokumenta piemērošanas sfēra.

2.1. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības

nodrošināšanai attiecībā uz:

2.1.1. fiziskajām personām – klientiem un citiem pakalpojumu lietotājiem,

t.sk. potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem, kā arī trešajām personām, kuras

saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskajām personām – klientiem un

lietotājiem, saņem vai nodod Jewelry Q jebkādu informāciju, t.sk.

kontaktpersonas, maksātāji u.c.);

2.1.2. Jewelry Q uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem (turpmāk –

Klienti). Jewelry Q rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību,

Ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar

piemērojamajiem tiesību aktiem – Latvijas Republikas likumiem un

pakārtotiem tiesību aktiem, 2016. gada 27. aprīļa Eiropas Parlamenta un

Padomes regulu (ES ) 2016/679 „Par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz

personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu

95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula” u.c. piemērojamajiem tiesību

aktiem privātuma un datu apstrādes jomā”.

2.2. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā

un/vai vidē Klients sniedz personas datus: Jewelry Q interneta mājaslapā,

papīra formātā vai elektroniski un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā

tie tiek apstrādāti.

3. Personas datu apstrādes nolūki.

3.1. Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:

3.1.1. klienta identificēšanai;

3.1.2. līguma sagatavošanai un noslēgšanai;

3.1.3. preču piegādei un garantijas pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību

izpildei);

3.1.4. pakalpojumu darbības nodrošināšanai un uzturēšanai;

3.1.5. garantijas saistību izpildei;

3.1.6. preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu

attīstībai;

3.1.7. pakalpojuma lietošanas veicināšanai;

3.1.8. pakalpojumu reklamēšanai, izplatīšanai vai komerciāliem nolūkiem;

3.1.9. klientu apkalpošanai;

3.1.10. iebildumu izskatīšanai un apstrādei;

3.1.11. klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai un apmierinātības mērījumiem;

3.1.12. norēķinu administrēšanai;

3.1.13. parādu atgūšanai un piedziņai;

3.1.14. mājaslapu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

3.2. Biznesa plānošanai un analītikai:

3.2.1. statistikai un biznesa analīzei;

3.2.2. plānošanai un uzskaitei;

3.2.3. efektivitātes mērīšanai;

3.2.4. datu kvalitātes nodrošināšanai;

3.2.5. tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;

3.2.6. atskaišu sagatavošanai;

3.2.7. klientu aptauju veikšanai;

3.2.8. riska vadības aktivitāšu ietvaros.

3.3. Informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības

subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

3.4. Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš

sniedz attiecīgo informāciju Jewelry Q.

4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats.

4.1. Jewelry Q apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem

pamatiem:

4.1.1. līguma noslēgšanai un izpildei, lai noslēgtu līgumu pēc Klienta

pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;

4.1.2. normatīvo aktu izpildei,  lai izpildītu Jewelry Q saistošos ārējos

normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;

4.1.3. saskaņā ar Klienta – datu subjekta piekrišanu;

4.1.4. likumīgās (leģitīmās) interesēs, lai realizētu no Jewelry Q un Klienta

starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas

Jewelry Q likumīgās (leģitīmās) intereses.

4.2. Jewelry Q likumīgās (leģitīmās) intereses ir:

4.2.1. veikt komercdarbību;

4.2.2. piedāvāt kvalitatīvus un pārbaudītus produktus;

4.2.3. pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;

4.2.4. nodrošināt līguma saistību izpildi;

4.2.5. novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai;

4.2.6. saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un

pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par

tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot vai interneta mājas lapā;

4.2.7. analizēt Jewelry Q mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu

darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;

4.2.8. administrēt Klienta kontu Jewelry Q mājaslapā;

4.2.9. veikt darbības ilgtermiņa sadarbībai ar Klientiem;

4.2.10. segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;

4.2.11. izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;

4.2.12. reklamēt savas preces un pakalpojumus, nosūtot komerciālus

paziņojumus;

4.2.13. nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei

būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm,

pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;

4.2.14. novērst krāpniecību;

4.2.15. nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu, biznesa uzskaiti un

analītiku;

4.2.16. nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;

4.2.17. pakalpojumu sniegšanas, preču pārdošanas un piegādes efektivitāti;

4.2.18. nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;

4.2.19. administrēt maksājumus;

4.2.20. administrēt neveiktus maksājumus;

4.2.21. vērsties valsts pārvaldes, operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu

tiesisko interešu aizsardzībai;

4.2.22. informēt sabiedrību par savu darbību.

4.3. Jewelry Q nepārdos, nesniegs, nemainīs vai nekādā citā veidā neatklās Konta

vai Darījuma konkrētos datus vai personisko informāciju par bezskaidras

naudas norēķina veida – maksāšanas kartes lietotāju, izņemot, ja tas ir attiecīgā

maksāšanas līdzekļa izsniedzējs.

5. Personas datu apstrāde.

5.1. Jewelry Q apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas,

ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un Jewelry Q saprātīgi pieejamos

organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.

5.2. Jewelry Q attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu.

Klients par šādām Jewelry Q darbībām tiek informēts atsevišķi saskaņā ar

normatīvajiem aktiem. Klients var iebilst automatizētu lēmumu pieņemšanai

saskaņā ar tiesību aktiem, tomēr apzinoties, ka atsevišķos gadījumos tas var

ierobežot Klienta tiesības izmantot atsevišķas viņam potenciāli pieejamās

iespējas, piem.: saņemt komerciālus piedāvājumus.

5.3. Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai

nodrošināšanai Jewelry Q var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt

atsevišķas preču piegādes vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piem:,

preču piegādes darbu veikšanu, garantijas servisa darbu veikšanu, rēķinu

izsūtīšanu utt. Ja izpildot šos uzdevumus, Jewelry Q sadarbības partneri apstrādā

Jewelry Q rīcībā esošos Klienta personas datus. Attiecīgie sadarbības partneri ir

uzskatāmi par Jewelry Q datu apstrādes apstrādātājiem un Jewelry Q ir tiesības

nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas

datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.

5.4. Jewelry Q sadarbības partneri (personas datu apstrādātāja statusā) nodrošinās

personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar Jewelry Q

prasībām un attiecīgajiem tiesību aktiem. Personas datus neizmantos citos

nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei Jewelry Q

uzdevumā.
5.5.  Lai pildītu savas saistības pret Jums, Datu pārzinim ir tiesības nodot

Jūsu personas datus sadarbības partneriem, datu apstrādātājiem, kas veic

nepieciešamo  datu apstrādi mūsu uzdevumā, piemēram, grāmatvežiem,

kurjerdienestiem u.c. Datu apstrādātājs ir personas datu pārzinis. Maksājumu

apstrādi nodrošina   maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu

uzņēmums maksājumu   izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas

īpašniekam Maksekeskus AS.

Pēc pieprasījuma mēs varam nodot Jūsu personas datus valsts un tiesībsargājošajām

iestādēm, lai nepieciešamības gadījumā aizstāvētu savas juridiskās intereses, sastādot,

iesniedzot un aizstāvot juridiskas prasības.

6. Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt.

6.1. Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir

piekrišana, var dot Jewelry Q mājaslapā (piem.: lojalitātes programmas un

jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), vai klātienē Jewelry Q birojā.

6.2. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā

pat veidā, kādā tā dota, vai nosūtōt attiecīgu paziņojumu uz

info@jewelryqueue.com un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas

balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk netiks

veikta.

6.3. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādi, kura veikta laikā, kad Klienta

piekrišana bija spēkā.

6.4. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic,

pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

7. Saziņa ar Klientu.

7.1. Jewelry Q veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto

kontaktinformāciju (telefona numuru, e – pasta adresi, pasta adresi, vai

izmantojot „SMS” paziņojumus no attiecīgā servisa).

7.2. Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi, Jewelry Q veic uz noslēgtā līguma

pamata (piem.: preces piegādes laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem,

par plānotiem darbiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).

8. Komerciāli paziņojumi.

8.1. Saziņu komerciāliem paziņojumiem par Jewelry Q un/vai trešo pušu

pakalpojumiem u.c. ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu

nesaistītiem paziņojumiem, piem.: klientu aptaujas, Jewelry Q veic saskaņā ar

ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.

8.2. Klients piekrišanu Jewelry Q un/vai tā sadarbības partneru komerciālu

paziņojumu saņemšanai, var dot Jewelry Q un citās interneta lapās, piem.:

jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas.

8.3. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās

atsaukumam un arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanas.

8.4.  Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu

saņemšanas kādā no šādiem veidiem:

8.4.1. nosūtot e-pastu uz adresi: info@jewelryqueue.com

8.4.2. klātienē Jewelry Q birojā;

8.4.3. izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju

atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz

atteikšanās norādes, attiecīgajā komerciālajā paziņojumā – e-pastā.

8.5. Jewelry Q pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts

Klienta pieprasījums atsaukt piekrišanu komerciāliem paziņojumiem.

9. Sīkdatņu izmantošanas noteikumi.

9.1. Sīkdatnes ir mazas teksta datnes, kuras tīmekļa pārlūkprogramma, piem.:

internet, Explorer, Firexox, Safari u.c., saglabā lietotāja galiekārtā – datorā,

mobilajā tālrunī, planšetdatorā brīdī, kad lietotājs apmeklē tīmekļa vietni, lai

identificētu pārlūkprogrammu vai pārlūkprogrammā saglabātu informāciju vai

iestatījumus. Tādējādi ar sīkdatņu palīdzību tīmekļa vietne iegūst spēju saglabāt

lietotāja individuālos iestatījumus, atpazīt to un atbilstoši reaģēt, ar mērķi

uzlabot vietnes lietošanas pieredzi. Lietotājs var atspējot vai ierobežot sīkdatņu

izmantošanu, taču bez sīkdatnēm nebūs iespējams pilnvērtīgi izmantot visas

vietņu funkcijas.

9.2. Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa, Jewelry Q izmanto

obligātās sīkdatnes, funkcionālās sīkdatnes, analītiskās sīkdatnes un

mērķēšanas (reklāmas) sīkdatnes.

9.3. Obligātās sīkdatnes nepieciešamas, lai lietotājs varētu brīvi apmeklēt un

pārlūkot tīmekļa vietni un izmantot tās piedāvātās iespējas, t.sk. iegūt

informāciju par pakalpojumiem un iegādāties tos. Šīs sīkdatnes identificē

lietotāja iekārtu, taču neizpauž lietotāja identitāti, kā arī tās nevāc un neapkopo

informāciju. Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevarēs pilnvērtīgi darboties,

piem.: sniegt lietotājam nepieciešamo informāciju, nodrošināt pieprasītos

pakalpojumus e-veikalā . Šīs sīkdatnes tiek glabātas lietotāja iekārtā līdz brīdim,

kad tiek aizvērta tīmekļa pārlūkprogramma.

9.4. Funkcionālās sīkdatnes atceras lietotāja izvēlētos uzstādījumus un veiktās

izvēles, lai lietotājs varētu ērtāk lietot vietni. Šīs sīkdatnes glabājas lietotāja

iekārtā pastāvīgi.

9.5. Analītiskās sīkdatnes apkopo informāciju, kā lietotājs lieto tīmekļa vietni,

konstatē biežāk apmeklētās sadaļas, ieskaitot saturu, kuru lietotājs izvēlas,

pārlūkojot vietni. Informācija tiek lietota analīzes nolūkos, lai noskaidrotu, kas

interesē vietnes lietotājus, ar mērķi uzlabot vietnes funkcionalitāti, padarīt to

ērtāk lietojamu. Analītiskās sīkdatnes identificē tikai lietotāja iekārtu, taču

neizpauž lietotāja identitāti. Atsevišķos gadījumos, dažas no analītiskajām

sīkdatnēm, vietnes īpašnieka vietā saskaņā ar tā norādījumiem un tikai

atbilstoši norādītajiem mērķiem, pārvalda trešās personas datu apstrādātāji –

operatori, piem.: Google Adwords.

9.6. Mērķa (reklāmas) sīkdatnes izmanto, lai apkopotu informāciju par lietotāja

apmeklētajām tīmekļa vietnēm un piedāvātu tieši konkrētam lietotājam

interesējošus mūsu vai sadarbības partneru pakalpojumus vai adresētu

konkrētā lietotāja izrādītajai interesei atbilstošus piedāvājumus. Parasti šīs

sīkdatnes ar vietnes īpašnieka atļauju atbilstoši norādītajiem mērķiem izvieto

trešās personas, piem.: Google Adwords. Mērķa sīkdatnes lietotāja galiekārtā

tiek uzglabātas pastāvīgi.

9.7. Jewelry Q izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu vietņu un mājaslapu lietošanas

pieredzi:

9.7.1. nodrošinātu mājaslapas funkcionalitāti;

9.7.2. pielāgotu mājaslapas funkcionalitāti lietotāja lietošanas paradumiem –

t.sk. valodai, meklēšanas pieprasījumiem, iepriekš apskatītajam

saturam;

9.7.3. iegūtu statistikas datus par lapas apmeklētāju plūsmu apmeklētāju

skaitu, lapā pavadīto laiku u.c.;

9.7.4. lietotāju autentifikācijai;

9.7.5. gadījumā, ja lietotājs ir Jewelry Q pakalpojumu klients, lai parādītu

lietotāja vajadzībām pielāgotus piedāvājumus.

9.8. Ja nav noteikts citādi, sīkdatnes tiek glabātas, kamēr tiek izpildīta darbība,

kādam nolūkam tās vāktas, un pēc tam tās tiek dzēstas.

9.9. Sīkdatņu informācija netiek nodota apstrādei ārpus Eiropas Savienības un EEZ.

9.10. Sīkdatņu apstiprināšana un atspējošana:

9.10.1. apmeklējot Jewelry Q vietnes un mājalapu, lietotājam tiek attēlots

logs ar ziņojumu par to, ka tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes;

9.10.2. aizverot šo ziņojuma logu, lietotājs apstiprina, ka ir iepazinies ar

informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, gadījumiem,

kad to informācija tiek nodota trešajai personai, un tiem piekrīt;

9.10.3. attiecīgi, sīkdatņu izmantošanas tiesiskais pamats ir lietotāja

piekrišana;

9.10.4. ja izmantojot vietni vai mājaslapu lietotājs noslēdz līgumu – sīkdatņu

apstrāde vajadzīga līguma ar lietotāju izpildei, vai, lai Jewelry Q

izpildītu savu likumisku pienākumu vai īstenotu likumīgas intereses.

9.11. Ikvienas tīmekļa pārlūkprogrammas drošības iestatījumos iespējama

sīkdatņu ierobežošana un dzēšana. Tomēr jāņem vērā, ka nevar atteikties no

obligāto un funkcionālo sīkdatņu lietošanas, jo bez tām vietnes un

mājaslapas pilnvērtīgas lietošanas nodrošināšana nav iespējama.

9.12. Vislabākajai lietotāja pieredzei un pilnvērtīgai tīmekļa vietnes darbībai

iesakām sīkdatnes saglabāt.

Jautājumu gadījumā par sīkdatņu izmantošanu, lūdzu sazinieties ar mums uz info@jewelryqueue.com

SIA  „Jewelry Q”

2025.gada 5.septembris