SIA ‘’Jewelry Q’’ Privātuma politika
1. Pārzinis un tā kontaktinformācija.
1.1. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA ‘’Jewelry Q’’ (turpmāk – Jewelry Q),
vienotais reģistrācijas Nr. LV44103052844.
1.2. Adreses:
1.2.1. juridiskā adrese: “Vējakalni”, Litenes pagasts, Gulbenes novads,
LV – 4405, Latvija;
1.2.2. biroja (pasta) adrese: Ābeļu iela 8, Gulbene, Gulbenes novads LV – 4401,
Latvija.
1.3. Jewelry Q kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos
1.4. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties Jewelry Q biroja adresē,
iespējams noskaidrot informāciju saistībā ar personas datu apstrādi.
2. Dokumenta piemērošanas sfēra.
2.1. Privātuma politiku piemēro privātuma un personas datu aizsardzības
nodrošināšanai attiecībā uz:
2.1.1. fiziskajām personām – klientiem un citiem pakalpojumu lietotājiem,
t.sk. potenciālajiem, bijušajiem un esošajiem, kā arī trešajām personām, kuras
saistībā ar pakalpojumu sniegšanu fiziskajām personām – klientiem un
lietotājiem, saņem vai nodod Jewelry Q jebkādu informāciju, t.sk.
kontaktpersonas, maksātāji u.c.);
2.1.2. Jewelry Q uzturēto interneta mājaslapu apmeklētājiem (turpmāk –
Klienti). Jewelry Q rūpējas par Klientu privātumu un personas datu aizsardzību,
Ievēro Klientu tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar
piemērojamajiem tiesību aktiem – Latvijas Republikas likumiem un
pakārtotiem tiesību aktiem, 2016. gada 27. aprīļa Eiropas Parlamenta un
Padomes regulu (ES ) 2016/679 „Par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz
personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu
95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula” u.c. piemērojamajiem tiesību
aktiem privātuma un datu apstrādes jomā”.
2.2. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā
un/vai vidē Klients sniedz personas datus: Jewelry Q interneta mājaslapā,
papīra formātā vai elektroniski un kādās uzņēmuma sistēmās vai papīra formā
tie tiek apstrādāti.
3. Personas datu apstrādes nolūki.
3.1. Pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai:
3.1.1. klienta identificēšanai;
3.1.2. līguma sagatavošanai un noslēgšanai;
3.1.3. preču piegādei un garantijas pakalpojumu sniegšanai (līguma saistību
izpildei);
3.1.4. pakalpojumu darbības nodrošināšanai un uzturēšanai;
3.1.5. garantijas saistību izpildei;
3.1.6. preču un pakalpojumu uzlabošanai, jaunu preču un pakalpojumu
attīstībai;
3.1.7. pakalpojuma lietošanas veicināšanai;
3.1.8. pakalpojumu reklamēšanai, izplatīšanai vai komerciāliem nolūkiem;
3.1.9. klientu apkalpošanai;
3.1.10. iebildumu izskatīšanai un apstrādei;
3.1.11. klientu noturēšanai, lojalitātes celšanai un apmierinātības mērījumiem;
3.1.12. norēķinu administrēšanai;
3.1.13. parādu atgūšanai un piedziņai;
3.1.14. mājaslapu uzturēšanai un darbības uzlabošanai.
3.2. Biznesa plānošanai un analītikai:
3.2.1. statistikai un biznesa analīzei;
3.2.2. plānošanai un uzskaitei;
3.2.3. efektivitātes mērīšanai;
3.2.4. datu kvalitātes nodrošināšanai;
3.2.5. tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;
3.2.6. atskaišu sagatavošanai;
3.2.7. klientu aptauju veikšanai;
3.2.8. riska vadības aktivitāšu ietvaros.
3.3. Informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības
subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.
3.4. Citos specifiskos nolūkos, par kuriem Klients tiek informēts brīdī, kad viņš
sniedz attiecīgo informāciju Jewelry Q.
4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats.
4.1. Jewelry Q apstrādā Klienta personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem
pamatiem:
4.1.1. līguma noslēgšanai un izpildei, lai noslēgtu līgumu pēc Klienta
pieteikuma un nodrošinātu tā izpildi;
4.1.2. normatīvo aktu izpildei, lai izpildītu Jewelry Q saistošos ārējos
normatīvajos aktos noteiktos pienākumus;
4.1.3. saskaņā ar Klienta – datu subjekta piekrišanu;
4.1.4. likumīgās (leģitīmās) interesēs, lai realizētu no Jewelry Q un Klienta
starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas
Jewelry Q likumīgās (leģitīmās) intereses.
4.2. Jewelry Q likumīgās (leģitīmās) intereses ir:
4.2.1. veikt komercdarbību;
4.2.2. piedāvāt kvalitatīvus un pārbaudītus produktus;
4.2.3. pārbaudīt Klienta identitāti pirms līguma noslēgšanas;
4.2.4. nodrošināt līguma saistību izpildi;
4.2.5. novērst nepamatotus finansiālus riskus savai komercdarbībai;
4.2.6. saglabāt Klientu pieteikumus un iesniegumus par preču pirkumu un
pakalpojumu sniegšanu, citus pieteikumus un iesniegumus, piezīmes par
tiem, t.sk., kas veikti mutiski, zvanot vai interneta mājas lapā;
4.2.7. analizēt Jewelry Q mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu
darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
4.2.8. administrēt Klienta kontu Jewelry Q mājaslapā;
4.2.9. veikt darbības ilgtermiņa sadarbībai ar Klientiem;
4.2.10. segmentēt klientu datu bāzi pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
4.2.11. izstrādāt un attīstīt preces un pakalpojumus;
4.2.12. reklamēt savas preces un pakalpojumus, nosūtot komerciālus
paziņojumus;
4.2.13. nosūtīt citus ziņojumus par līguma izpildes gaitu un līguma izpildei
būtiskiem notikumiem, kā arī veikt Klientu aptaujas par precēm,
pakalpojumiem un to lietošanas pieredzi;
4.2.14. novērst krāpniecību;
4.2.15. nodrošināt korporatīvo pārvaldību, finanšu, biznesa uzskaiti un
analītiku;
4.2.16. nodrošināt efektīvus uzņēmuma pārvaldības procesus;
4.2.17. pakalpojumu sniegšanas, preču pārdošanas un piegādes efektivitāti;
4.2.18. nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti;
4.2.19. administrēt maksājumus;
4.2.20. administrēt neveiktus maksājumus;
4.2.21. vērsties valsts pārvaldes, operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu
tiesisko interešu aizsardzībai;
4.2.22. informēt sabiedrību par savu darbību.
4.3. Jewelry Q nepārdos, nesniegs, nemainīs vai nekādā citā veidā neatklās Konta
vai Darījuma konkrētos datus vai personisko informāciju par bezskaidras
naudas norēķina veida – maksāšanas kartes lietotāju, izņemot, ja tas ir attiecīgā
maksāšanas līdzekļa izsniedzējs.
5. Personas datu apstrāde.
5.1. Jewelry Q apstrādā Klienta datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas,
ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un Jewelry Q saprātīgi pieejamos
organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.
5.2. Jewelry Q attiecībā uz Klientu var veikt automatizētu lēmumu pieņemšanu.
Klients par šādām Jewelry Q darbībām tiek informēts atsevišķi saskaņā ar
normatīvajiem aktiem. Klients var iebilst automatizētu lēmumu pieņemšanai
saskaņā ar tiesību aktiem, tomēr apzinoties, ka atsevišķos gadījumos tas var
ierobežot Klienta tiesības izmantot atsevišķas viņam potenciāli pieejamās
iespējas, piem.: saņemt komerciālus piedāvājumus.
5.3. Ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai
nodrošināšanai Jewelry Q var pilnvarot savus sadarbības partnerus veikt
atsevišķas preču piegādes vai pakalpojumu sniegšanas darbības, kā piem:,
preču piegādes darbu veikšanu, garantijas servisa darbu veikšanu, rēķinu
izsūtīšanu utt. Ja izpildot šos uzdevumus, Jewelry Q sadarbības partneri apstrādā
Jewelry Q rīcībā esošos Klienta personas datus. Attiecīgie sadarbības partneri ir
uzskatāmi par Jewelry Q datu apstrādes apstrādātājiem un Jewelry Q ir tiesības
nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Klienta personas
datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai.
5.4. Jewelry Q sadarbības partneri (personas datu apstrādātāja statusā) nodrošinās
personas datu apstrādes un aizsardzības prasību izpildi saskaņā ar Jewelry Q
prasībām un attiecīgajiem tiesību aktiem. Personas datus neizmantos citos
nolūkos, kā tikai ar Klientu noslēgtā līguma saistību izpildei Jewelry Q
uzdevumā.
5.5. Lai pildītu savas saistības pret Jums, Datu pārzinim ir tiesības nodot
Jūsu personas datus sadarbības partneriem, datu apstrādātājiem, kas veic
nepieciešamo datu apstrādi mūsu uzdevumā, piemēram, grāmatvežiem,
kurjerdienestiem u.c. Datu apstrādātājs ir personas datu pārzinis. Maksājumu
apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu
uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas
īpašniekam Maksekeskus AS.
Pēc pieprasījuma mēs varam nodot Jūsu personas datus valsts un tiesībsargājošajām
iestādēm, lai nepieciešamības gadījumā aizstāvētu savas juridiskās intereses, sastādot,
iesniedzot un aizstāvot juridiskas prasības.
6. Klienta piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt.
6.1. Klients piekrišanu personas datu apstrādei, kuras tiesiskais pamats ir
piekrišana, var dot Jewelry Q mājaslapā (piem.: lojalitātes programmas un
jaunumu saņemšanas pierakstīšanas formas), vai klātienē Jewelry Q birojā.
6.2. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā
pat veidā, kādā tā dota, vai nosūtōt attiecīgu paziņojumu uz
info@jewelryqueue.com un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas
balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam, turpmāk netiks
veikta.
6.3. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādi, kura veikta laikā, kad Klienta
piekrišana bija spēkā.
6.4. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic,
pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
7. Saziņa ar Klientu.
7.1. Jewelry Q veic saziņu ar Klientu, izmantojot Klienta norādīto
kontaktinformāciju (telefona numuru, e – pasta adresi, pasta adresi, vai
izmantojot „SMS” paziņojumus no attiecīgā servisa).
7.2. Saziņu par pakalpojumu līgumsaistību izpildi, Jewelry Q veic uz noslēgtā līguma
pamata (piem.: preces piegādes laiku saskaņošana, informācija par rēķiniem,
par plānotiem darbiem, izmaiņām pakalpojumos u.c.).
8. Komerciāli paziņojumi.
8.1. Saziņu komerciāliem paziņojumiem par Jewelry Q un/vai trešo pušu
pakalpojumiem u.c. ar tiešu nolīgto pakalpojumu nodrošināšanu
nesaistītiem paziņojumiem, piem.: klientu aptaujas, Jewelry Q veic saskaņā ar
ārējos normatīvajos aktos noteikto vai saskaņā ar Klienta piekrišanu.
8.2. Klients piekrišanu Jewelry Q un/vai tā sadarbības partneru komerciālu
paziņojumu saņemšanai, var dot Jewelry Q un citās interneta lapās, piem.:
jaunumu saņemšanas pierakstīšanās formas.
8.3. Klienta dotā piekrišana komerciālu paziņojumu saņemšanai ir spēkā līdz tās
atsaukumam un arī pēc pakalpojumu līguma izbeigšanas.
8.4. Klients jebkurā laikā var atteikties no turpmākas komerciālo paziņojumu
saņemšanas kādā no šādiem veidiem:
8.4.1. nosūtot e-pastu uz adresi: info@jewelryqueue.com
8.4.2. klātienē Jewelry Q birojā;
8.4.3. izmantojot komerciālajā paziņojumā paredzēto automatizēto iespēju
atteikties no turpmāku paziņojumu saņemšanas, noklikšķinot uz
atteikšanās norādes, attiecīgajā komerciālajā paziņojumā – e-pastā.
8.5. Jewelry Q pārtrauc komerciālo paziņojumu sūtīšanu, tiklīdz tiek apstrādāts
Klienta pieprasījums atsaukt piekrišanu komerciāliem paziņojumiem.
9. Sīkdatņu izmantošanas noteikumi.
9.1. Sīkdatnes ir mazas teksta datnes, kuras tīmekļa pārlūkprogramma, piem.:
internet, Explorer, Firexox, Safari u.c., saglabā lietotāja galiekārtā – datorā,
mobilajā tālrunī, planšetdatorā brīdī, kad lietotājs apmeklē tīmekļa vietni, lai
identificētu pārlūkprogrammu vai pārlūkprogrammā saglabātu informāciju vai
iestatījumus. Tādējādi ar sīkdatņu palīdzību tīmekļa vietne iegūst spēju saglabāt
lietotāja individuālos iestatījumus, atpazīt to un atbilstoši reaģēt, ar mērķi
uzlabot vietnes lietošanas pieredzi. Lietotājs var atspējot vai ierobežot sīkdatņu
izmantošanu, taču bez sīkdatnēm nebūs iespējams pilnvērtīgi izmantot visas
vietņu funkcijas.
9.2. Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa, Jewelry Q izmanto
obligātās sīkdatnes, funkcionālās sīkdatnes, analītiskās sīkdatnes un
mērķēšanas (reklāmas) sīkdatnes.
9.3. Obligātās sīkdatnes nepieciešamas, lai lietotājs varētu brīvi apmeklēt un
pārlūkot tīmekļa vietni un izmantot tās piedāvātās iespējas, t.sk. iegūt
informāciju par pakalpojumiem un iegādāties tos. Šīs sīkdatnes identificē
lietotāja iekārtu, taču neizpauž lietotāja identitāti, kā arī tās nevāc un neapkopo
informāciju. Bez šīm sīkdatnēm tīmekļa vietne nevarēs pilnvērtīgi darboties,
piem.: sniegt lietotājam nepieciešamo informāciju, nodrošināt pieprasītos
pakalpojumus e-veikalā . Šīs sīkdatnes tiek glabātas lietotāja iekārtā līdz brīdim,
kad tiek aizvērta tīmekļa pārlūkprogramma.
9.4. Funkcionālās sīkdatnes atceras lietotāja izvēlētos uzstādījumus un veiktās
izvēles, lai lietotājs varētu ērtāk lietot vietni. Šīs sīkdatnes glabājas lietotāja
iekārtā pastāvīgi.
9.5. Analītiskās sīkdatnes apkopo informāciju, kā lietotājs lieto tīmekļa vietni,
konstatē biežāk apmeklētās sadaļas, ieskaitot saturu, kuru lietotājs izvēlas,
pārlūkojot vietni. Informācija tiek lietota analīzes nolūkos, lai noskaidrotu, kas
interesē vietnes lietotājus, ar mērķi uzlabot vietnes funkcionalitāti, padarīt to
ērtāk lietojamu. Analītiskās sīkdatnes identificē tikai lietotāja iekārtu, taču
neizpauž lietotāja identitāti. Atsevišķos gadījumos, dažas no analītiskajām
sīkdatnēm, vietnes īpašnieka vietā saskaņā ar tā norādījumiem un tikai
atbilstoši norādītajiem mērķiem, pārvalda trešās personas datu apstrādātāji –
operatori, piem.: Google Adwords.
9.6. Mērķa (reklāmas) sīkdatnes izmanto, lai apkopotu informāciju par lietotāja
apmeklētajām tīmekļa vietnēm un piedāvātu tieši konkrētam lietotājam
interesējošus mūsu vai sadarbības partneru pakalpojumus vai adresētu
konkrētā lietotāja izrādītajai interesei atbilstošus piedāvājumus. Parasti šīs
sīkdatnes ar vietnes īpašnieka atļauju atbilstoši norādītajiem mērķiem izvieto
trešās personas, piem.: Google Adwords. Mērķa sīkdatnes lietotāja galiekārtā
tiek uzglabātas pastāvīgi.
9.7. Jewelry Q izmanto sīkdatnes, lai uzlabotu vietņu un mājaslapu lietošanas
pieredzi:
9.7.1. nodrošinātu mājaslapas funkcionalitāti;
9.7.2. pielāgotu mājaslapas funkcionalitāti lietotāja lietošanas paradumiem –
t.sk. valodai, meklēšanas pieprasījumiem, iepriekš apskatītajam
saturam;
9.7.3. iegūtu statistikas datus par lapas apmeklētāju plūsmu apmeklētāju
skaitu, lapā pavadīto laiku u.c.;
9.7.4. lietotāju autentifikācijai;
9.7.5. gadījumā, ja lietotājs ir Jewelry Q pakalpojumu klients, lai parādītu
lietotāja vajadzībām pielāgotus piedāvājumus.
9.8. Ja nav noteikts citādi, sīkdatnes tiek glabātas, kamēr tiek izpildīta darbība,
kādam nolūkam tās vāktas, un pēc tam tās tiek dzēstas.
9.9. Sīkdatņu informācija netiek nodota apstrādei ārpus Eiropas Savienības un EEZ.
9.10. Sīkdatņu apstiprināšana un atspējošana:
9.10.1. apmeklējot Jewelry Q vietnes un mājalapu, lietotājam tiek attēlots
logs ar ziņojumu par to, ka tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes;
9.10.2. aizverot šo ziņojuma logu, lietotājs apstiprina, ka ir iepazinies ar
informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, gadījumiem,
kad to informācija tiek nodota trešajai personai, un tiem piekrīt;
9.10.3. attiecīgi, sīkdatņu izmantošanas tiesiskais pamats ir lietotāja
piekrišana;
9.10.4. ja izmantojot vietni vai mājaslapu lietotājs noslēdz līgumu – sīkdatņu
apstrāde vajadzīga līguma ar lietotāju izpildei, vai, lai Jewelry Q
izpildītu savu likumisku pienākumu vai īstenotu likumīgas intereses.
9.11. Ikvienas tīmekļa pārlūkprogrammas drošības iestatījumos iespējama
sīkdatņu ierobežošana un dzēšana. Tomēr jāņem vērā, ka nevar atteikties no
obligāto un funkcionālo sīkdatņu lietošanas, jo bez tām vietnes un
mājaslapas pilnvērtīgas lietošanas nodrošināšana nav iespējama.
9.12. Vislabākajai lietotāja pieredzei un pilnvērtīgai tīmekļa vietnes darbībai
iesakām sīkdatnes saglabāt.
Jautājumu gadījumā par sīkdatņu izmantošanu, lūdzu sazinieties ar mums uz: info@jewelryqueue.com
SIA „Jewelry Q”
2025.gada 5.septembris
