SIA „Jewelry Q” mājaslapas lietošanas noteikumi.
1. Vispārējie noteikumi.
1.1. SIA “Jewelry Q”, reģ. Nr. 44103052844, juridiskā adrese: “Vējakalni’’, Litenes pagasts, Gulbenes novads LV-4405, biroja adrese: Ābeļu iela 8, Gulbene, Gulbenes novads, LV-4401, turpmāk tekstā – ‘’Jewelry Q’’, sniedz savus pakalpojumus, kas pieejami mājas lapā www.jewelryqueue.com, turpmāk tekstā – Mājaslapa. Apmeklējot Mājaslapu un to lietojot, aicinām jūs iepazīties ar šiem noteikumiem, kā arī Privātuma politiku.
1.2. Ja patērētājs, izmantojot Mājaslapas starpniecību iegādājas preces/pakalpojumus, tad šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas tiesību normām, kuras regulē Distances līgumu, kā arī Latvijas Republikas „Patērētāju tiesību aizsardzības likumam” un Latvijas Republikas Ministru Kabineta noteikumiem „Noteikumi par distances līgumu” u.c.
2. Datu aizsardzība.
2.1. “Jewelry Q” veic personas datu apstrādi saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu un citiem datu aizsardzībai tiesību aktiem.
2.2. Informācija par to, kā tiek apstrādāti personu dati, ir pieejama “Jewelry Q” Privātuma un Sīkdatņu politikās.
3. Cenas.
3.1. Mājaslapā visas cenas ir norādītas euro (EUR) valūtā.
3.2. Visām cenām tiek piemērots PVN (pievienotās vērtības nodolklis) 21% apmērā vai citi nodokļi, ja tādi ir paredzēti pasūtījumiem Latvijas teritorijā. Pasūtījumiem ārpus Latvijas teritorijas tiks piemērota tās valsts PVN likme, kas tiks norādīta kā piegādes adrese.
3.3 “Jewelry Q” ir tiesības mainīt preces/pakalpojumu cenas jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma. Patērētājam ir tiesības iegādāties preces/pakalpojumus par aktuālajām cenām.
4. Iegāde, norēķinu kārtība un drošība.
4.1. Ja esat ievietojis preci virtuālajā grozā, tā netiek rezervēta.
4.2. Par preču/pakalpojumu iegādi Mājaslapā varat norēķināties ar:
4.2.1. internetbankas maksājumiem;
4.2.2. Visa, Mastercard norēķinu kartēm;
4.2.3. Apple Pay un Google Pay.
4.3. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma: makecommerce.lv un maksājumu izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti platformas īpašniekam: Maksekeskus AS.
4.4. “Jewelry Q” negarantē visu norēķinu karšu pieņemšanu apmaksai. Ja veicot maksājumu rodas problēmas ar maksājumu karti, lūdzam rakstīt uz: info@jewelryqueue.com norādot maksājumu kartes numuru.
4.5. Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājumu uz ”Jewelry Q” bankas kontu. Ja kāda iemesla dēļ pasūtījumu nebūs iespējams izpildīt, patērētājs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas e-pastā.
5. Piegādes kārtība un preču atgriešana.
5.1. Preces tiek piegādātas uz visām pasaules valstīm.
5.2. Visas nodevas un nodokļus, kas jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī, sedz pircējs. Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
5.3. Iegādātās preces tiek nogādātas uz pircēja norādīto adresi 4-10 darba dienu laikā. Izņēmuma gadījumos, “Jewelry Q” ir tiesības nosūtīt preces 45 kalendāro dienu laikā, iepriekš informējot klientu.
6. Atteikuma tiesības.
6.1. Patērētājam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Atkarībā no preces, patērētājam var arī nebūt atteikuma tiesību. Šādā gadījumā, iemeslam ir jābūt skaidri norādītam un izskaidrotam. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja patērētājs ir juridiska persona.
6.2. Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai paredzētajiem mērķiem. Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.
6.3. Ja prece tiek nepiemēroti izmantota vai bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci, vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums, vai, ja tās iepakojums ir būtiski bojāts, “Jewelry Q” ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
6.4.Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam jāiesniedz atteikuma veidlapa, kura atrodama šeit . Aizpildīta atteikuma veidlapa, nosūtāma uz e-pasta adresi: info@jewelryqueue.com 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
6.5. Patērētāja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas ‘’Jewelry Q’’, atgriezt preci. Pēc atgrieztās preces saņemšanas “Jewelry Q” nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no patērētāja saņemtos maksājumus, pamatojoties uz Distances līgumu.
6.6. “Jewelry Q” ir tiesības aizturēt samaksātās naudas summas atmaksu līdz brīdim, kad “Jewelry Q” ir saņēmusi preces vai pircējs iesniedzis apliecinājumu par to, ka prece ir nostutīta pārdevējam. Ja patērētājs ir izvēlējies dārgāku preces nosūtīšanas veidu, nekā ”Jewelry Q” piedāvāto sūtījumu veidu, “Jewelry Q” nav pienākums kompensēt sūtījuma izmaksu starpību.
6.7. “Jewelry Q” nav atbildīga par saistību izpildes kavēšanu, to nepildīšanu, vai cita veida darbību neizpildi, kuras radušās tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus “Jewelry Q” saprātīgas kontroles.
6.8. “Jewelry Q” patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no patērētāja, ja Mājaslapā norādot preču cenas ir radušās kļūdas.
7. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci.
7.1. “Jewelry Q” ir atbildīga par patērētājam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas radušies 6 mēnešu laikā pēc preču piegādes dienas patērētājam, vai bijuši piegādes brīdī, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar preces īpašībām vai trūkumiem. Patērētājam ir jāinformē “Jewelry Q” par preču neatbilstību nekavējoties, 2 mēnešu laikā pēc to konstatēšanas, t.i., jāiesniedz sūdzība. Patērētājs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar “Jewelry Q”, rakstot uz e-pastu: info@jewelryqueue.com.
7.2. “Jewelry Q” nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preces piegādes patērētājam. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs “Jewelry Q”, patērētājam ir tiesības pieprasīt preču bojājumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas. Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, “Jewelry Q” atgriež pircējam visus Distances līgumā paredzētos maksājumus. “Jewelry Q” sniedz rakstisku atbildi uz pircēja sūdzību 15 dienu laikā.
8. Patērētāja personas datu apstrāde.
8.1. “Jewelry Q” apstrādā tikai tos personas datus, kurus patērētājs ir ievadījis pie preču pasūtīšanas, kā piem.: vārds, uzvārds, e-pasts u.c.
8.2. “Jewelry Q” nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam/iem, lai nodrošinātu preču piegādi.
9. Strīdu izšķiršanas kārtība.
9.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, patērētājs un “Jewelry Q” apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
9.2. Visi strīdi, kas jebkādā veidā attiecas uz Mājaslapas apmeklējumu vai rodas saistībā ar “Jewelry Q” Distances līguma izpildi, skaidrojumu vai tā darbības izbeigšanu, tiks risināti savstarpējās pārrunās.
9.3. Ja Jūs uzskatāt, ka “Jewelry Q”, ir pārkāpusi patērētāja tiesību aizsardzības noteikumus, piem.: attiecībā uz informācijas sniegšanu par precēm/pakalpojumiem, Distances līgumu vai atteikuma tiesībām, lūdzam vispirms nosūtīt mums argumentētu pretenziju uz e-pasta adresi: info@jewelryqueue.com. “Jewelry Q” izskatīs iesniedzēja pretenziju un sniegs atbildi. Ja iesniedzējs nepiekrīt “Jewelry Q” atbildei, tas var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai risinātu strīdu ārpustiesas kārtībā (attiecas tikai uz jautājumiem, kas nav saistīti ar medicīnas pakalpojumiem. Vairāk informācijas: https://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0.
9.4. Ja starp “Jewelry Q” un patērētāju rodas strīds par fizisko personu datu aizsardzības jautājumiem, jebkurai no pusēm ir tiesības vērsties tiesā, kā arī Datu valsts inspekcijā (adrese: Elijas iela 17, Rīga, LV-1050).
10. Vispārīgie noteikumi.
10.1. Patērētājs piekrīt, ka šie Noteikumi veido visu starp patērētāju un “Jewelry Q” noslēgto aktuālo vienošanos, attiecībā uz šo Mājaslapu un tās satura lietošanu no patērētāja puses.
10.2. “Jewelry Q” ir tiesības jebkurā laikā labot un precizēt šos noteikumus, publicējot attiecīgās izmaiņas Mājaslapā un norādot pēdējo izmaiņu datumu. Jebkuras šajos noteikumos veiktās izmaiņas stājas spēkā uzreiz pēc to publicēšanas. Turpinot lietot Mājaslapu pēc šādu izmaiņu veikšanas, patērētājs apliecina savu
piekrišanu visām izmaiņām.
11. Nepārvarama vara.
11.1. “Jewelry Q” nav atbildīga par kavēšanos ar saistību izpildi, vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus “Jewelry Q” saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, trešo personu neizpildi, traucējumiem interneta sakaru savienojumos, kā arī datoriekārtu un programmatūras nefunkcionāšanas gadījumā. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā, “Jewelry Q” sazināsies ar patērētāju un centīsies pēc iespējas ātrāk novērst radušos kavējumus.